Technicien Point Service Informatique

Le Conseil Départemental recrute un Technicien Point Service Informatique pour sa Direction des Systèmes d'Information

Missions

Participe à la résolution des incidents et au traitement des demandes du Point Service Informatique,
Réalise les contrôles journaliers,
Accompagne les utilisateurs,
Participe à la gestion du matériel informatique et téléphonique,
Participe aux projets de déploiement de matériel sur l'ensemble des sites du Conseil départemental,
Constitue la base de connaissance du Point Service Informatique,
Assure une veille technologique,
Déploie et raccorde les équipements réseaux.

Intervenir en qualité de référent sur l'environnement du poste de travail
Diffuser les informations dans un vocabulaire adapté, porter assistance et conseiller les utilisateurs (notamment dans l'appropriation des modes d'emploi)
Connaître l'architecture technique du SI
Réaliser l'installation et la configuration du système dans tout type d'environnement (intégrer les solutions techniques et logicielles)
Adapter les procédures de diagnostic et de résolution des incidents dans tout type d'environnement
Connaître les bases de l'utilisation des outils bureautiques (mise en page de documents et création / utilisation de tableaux notamment)
Vérifier la présence effective du matériel nécessaire à une connexion (ordinateur, modem, routeur, réseau, fournisseur d'accès..)
Déployer et administrer les actifs réseaux de distribution selon les procédures en vigueur
Concevoir, élaborer ou actualiser les documentations ad hoc
Diagnostiquer l'origine d'un dysfonctionnement informatique et trouver des solutions pour l'endiguer
Appliquer et faire appliquer les procédures de sécurité ainsi que les mesures de lutte contre les menaces
Maîtriser les outils de gestion du HELPDESK
Rendre compte d'une manière claire d'une situation courante

Identifier, concevoir et conduire les projets nécessaires pour garantir la disponibilité et la performance des systèmes
Adapter la capacité des éléments de production aux besoins de la collectivité
Organiser et garantir le travail en transversalité
Participer à la mise en œuvre d'un projet en tant que membre d'une équipe
Organiser et adapter la circulation des informations

Le courrier est à adresser à l'attention de M. Le Président du Conseil Départemental de Côte-d'Or.