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Notre politique qualitéAu plus proche des Côte-d'OriensLa relation entre les Côtes-d'Oriens et les services du Conseil Départemental fait l'objet d'une attention toute particulière. Une Charte de l'Accueil a été définie dès 2009. Elle fait l'objet de révisions régulières pour tenir compte des attentes réelles des Côte-d'Oriens. Différentes évolutions de service font suite à la mise en œuvre de cette charte. Elles permettent de mieux vous accueillir. Mais n'oubliez pas que la qualité d'accueil dépend aussi de vous. |
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Dans un contexte de difficultés économiques et de réduction des dépenses publiques, il est particulièrement crucial de moderniser le service public. C'est pourquoi, la démarche Qualité vise aussi à accompagner la rationalisation des processus internes dans une recherche de plus grande efficience.
Plusieurs domaines d'intervention ont déjà obtenu une reconnaissance pour la qualité de leurs prestations, soit grâce à une certification AFNOR, à une accréditation ou encore un label qualité, comme par exemple l'atelier de reprographie du Conseil Départemental dont l'activité est labellisée « Imprim'vert » pour son respect de critères du développement durable.
Dans la logique d'amélioration continue qui l'anime, le Conseil Départemental est à votre écoute concernant le fonctionnement de ses services. Aussi, vous pouvez faire part de votre degré de satisfaction qui résulte de votre expérience au moyen du formulaire prévu à cet effet.
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